※必ずお読み下さい。

■ ご注文方法、お支払いについて ■

●ご注文方法
■ ステップ1 商品を選ぶ
商品の下にお買い物カートが設けてあります。
サイズを確認後、横の色・数量を選択し、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。
別ウインドウにショッピングカートが表示されます。
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
■ ステップ2 カートの中身の確認
お買い物が終わりましたら、お客様が選んだ商品に間違いないか、数量や商品などをご確認下さい。
間違いがあれば「削除」や「数量変更」を、間違いなければ「注文手続きへ」ボタンをクリックして下さい。
ショッピングカートの確認は、右上部の「お買い物カゴを見る」ボタンを利用してください。
■ ステップ3 お客様情報の入力
当社のショッピングカートはe-shopsカートを使用しております。
e-shopsパスをお持ちの場合と、e-shopsパスをお持ちでない場合でご注文方法が異なります。

・e-shopsパスをお持ちの場合
メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
以前にご登録頂いたお客様情報が表示されますので、登録住所とお届け先が異なる場合には、 お届け先情報を入力し、一番下にある「次へ」ボタンをクリックして下さい。

・e-shopsパスをお持ちでない場合
「次へ」ボタンをクリックして、お客様情報を入力して下さい。
お客様情報の住所とお届け先が異なる場合には、お届け先情報も入力し、一番下にある「次へ」ボタンをクリックして下さい。
■ ステップ4 支払い方法・送料について
当社では、
・NICOS支払い上手(クレジットカード、コンビニ等の決済)
・e-コレクト(佐川急便による商品代引き)
・銀行振込(三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行)が選択頂けます。
※NICOS支払い上手(クレジットカード、コンビニ等の決済)は商品代金¥1000以上が対象となります。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※e-コレクト(佐川急便による代引き)は、送料以外に手数料¥315がお客様負担となります。また、北海道・沖縄・離島はご利用頂けません。
商品受け取りの際のお支払いは、現金・デビットカード・クレジットカード・電子マネーがご利用になれます。
送料は一律500円です。
西濃運輸・佐川急便・EXPACK500から、お選び頂けます。
北海道・沖縄・離島はEXPACK 500に指定させて頂きます。
お支払い方法・配送条件等をお選びになり、一番下の「次へ」ボタンをクリックして下さい。
■ ステップ5 注文
最後に、お客様が入力した情報・選択した商品が表示されます。
間違いがあれば「修正する」を、間違いなければ一番下にある「注文する」ボタンをクリックして下さい。
■ ステップ6 注文完了
これで注文は完了です。
●商品が届くまで
商品がお手元に届くまでのスケジュールです。
ご注文から商品発送までに当店から計「3通」メールを送信します。
ご注文が完了しますと「注文確認メール」が自動配信されます。(1通目のメール)
あて先はお客様情報を入力した際にご記入頂きましたメールアドレスです。
もし、携帯電話やご自宅のE-mailアドレスにドメイン指定されている場合は、その解除を行うか、
「info@shopcelestial.com」を許可して下さい。
24時間経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが、その旨お知らせください。
■ ステップ 7 決済について
ご注文を頂いた後、「決済案内メール」(2通目のメール)をお送り致します。
銀行振込みの場合、確認メール後5日以内、コンビニ決済の場合、注文確認メール後7日以内に決済をお願い致します。
代引き決済の場合、商品到着の際、現金・デビットカード・クレジットカード・電子マネーがご利用になれます。
■ ステップ 8 商品の発送
・銀行振込の場合、入金確認後すみやかに商品を発送致します。
・カード決済・コンビニ決済の場合、決済手続き完了後、約2営業日入金確認に時間が掛かります。
商品の発送は御入金確認後、2営業日以内に発送致します。
・代引き決済の場合は、ご注文確認後、2営業日以内に商品を発送させて頂きます。
■ ステップ 9 送り状ナンバーの案内
商品発送後、「発送完了メール」をお送り致します(3通目のメール)  
商品の配達状況は各社の追跡サービスで確認頂けます。

■ 返品・交換について ■

●不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合  
商品の検品を行っておりますが、万が一不良品や商品間違いがあった場合、交換をさせていただきます。商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。恐れ入りますが着払いにて当社までお送りください。交換商品が無い場合は代金返済とさせて頂きます。

●お客様都合によるご返品
下着という商品の性質上返品は基本的にお断り致します。サイズ等十分ご確認の上お買い求め下さい。
※但し状況によりお受けできる場合も御座いますので、まずはメール・電話にてご相談ください。

●ご注意 ・不備があった場合以外の返品送料は、お客様のご負担でお願い致します。また、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合以外で返金の場合、返金の際は振込手数料・決済手数料を差し引いて返金させて頂きます。
・商品到着後7日を過ぎた商品の交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
・商品の特質上、1度でもご使用された後の交換・返品は固くお断り申し上げます。
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